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Cambios, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se pueden realizar hasta 30 días después de recibir su entrega. Después de este período, ya no es posible solicitar una devolución con reembolso. Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic en el enlace "Política de devolución y reembolso" en el pie de página de esta página web o siga este enlace:
Devolución de mercancías

Para que su devolución se tramite lo más rápidamente posible, envíe su pedido o el producto que desea devolver, junto con una copia de la factura, a la siguiente dirección:

DEVO - EZI - Techtek
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Para una tramitación más rápida de su devolución, consulte nuestras instrucciones y asistencia para devoluciones en la siguiente página web de Devoluciones:
Devoluciones.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic en el enlace «Política de devoluciones y reembolsos» situado en la parte inferior de esta página web o siga este enlace: Devolución de mercancías

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega no estándar), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Los reembolsos podrán ser retenidos hasta que hayamos recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic en el enlace «Política de devoluciones y reembolsos» situado en la parte inferior de esta página web o siga este enlace: Devolución de mercancías.

Envío y entrega

Si has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico info@techtek.cz, utiliza el formulario de Contacto de la página Contacto o escríbenos un mensaje a través de nuestro chatbot. Por favor, incluye fotos del producto que has recibido para agilizar el proceso.

You can check the status of your order via our Chatbot or you can contact us directly via e-mail info@techtek.cz

Ofrecemos varias opciones de envío. Para conocer el plazo de entrega exacto, consulte nuestra Política de envíos:
Politica de envios

Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

Chatbot en el lateral de la página
Formulario de contacto a través de la página web Contáctenos: Contacto
Correo electrónico: info@techtek.cz

¿Estás buscando una batería, cargador, tóner u otros accesorios para tu dispositivo?

¡Búsqueda fácil y rápida con nuestra moderna tecnología de IA!

En Techtek encontrarás una amplia selección de baterías de repuesto, cargadores, tóners y otros accesorios para diversos tipos de dispositivos. Para ayudarte a encontrar el producto correcto lo más rápido posible, hemos creado una interfaz de búsqueda avanzada que, gracias a la tecnología de IA, te permite encontrar rápidamente exactamente lo que necesitas.

La forma más fácil de encontrar el producto correcto: Te recomendamos usar el código de producto exacto que se encuentra en el accesorio original que deseas reemplazar. Este código generalmente se encuentra directamente en la batería, cargador, tóner u otro accesorio y puede contener una combinación de letras, números y símbolos. El código puede verse así, por ejemplo: AB12345XY o LN-6789.

Antes de realizar tu pedido, compara cuidadosamente la siguiente información de tu batería original con la información en la página del producto:

Verifica el modelo de tu batería original

Asegúrate de que el número de modelo de tu batería original aparezca en la descripción del producto. ¡Esta es la verificación más importante!

Revisa las dimensiones y el tipo de conector

Confirma que las dimensiones, el tipo de conector o la posición de los contactos coincidan con los de tu batería original para garantizar un ajuste adecuado.

Verifica el voltaje

Asegúrate de que el voltaje indicado en los detalles del producto sea similar al de tu batería original (una ligera diferencia es aceptable).

Confirma el modelo de tu dispositivo

Por último, comprueba que el modelo de tu dispositivo esté incluido en la descripción del producto para confirmar la compatibilidad. Puede haber varios modelos de batería compatibles para ciertos dispositivos, así que tómate un momento para revisar esta información. Si compras una batería interna para un portátil o tableta, te recomendamos encarecidamente abrir el dispositivo para verificar el modelo de la batería interna. Si no estás seguro, no dudes en contactarnos antes de hacer el pedido.

Envío del pedido

Después de verificar la exactitud, añade el producto a tu carrito, envía tu pedido y espera con ilusión un paquete lleno de energía de Techtek!

En la imagen, puedes ver dónde se encuentra generalmente el código en tu accesorio. Cópialo exactamente.

Consejos para elegir la batería correcta:

Verifica que el voltaje de la nueva batería coincida con el voltaje de la batería original.
Compara la capacidad (mAh) — una mayor capacidad significa una mayor duración.
Asegúrate de que las dimensiones de la batería sean las mismas que las de la batería original.

¿Qué hacer si no encuentras el producto? Si no puedes encontrar el producto que buscas incluso después de ingresar el código o el nombre del dispositivo, estamos aquí para ayudarte. Simplemente utiliza el formulario de contacto donde puedes escribirnos. Te recomendamos incluir en el mensaje la mayor cantidad de información posible sobre tu dispositivo (por ejemplo, marca, modelo, tipo, fotos de la etiqueta o accesorio). Estaremos encantados de asesorarte o encontrar una alternativa adecuada para ti.

Nuestro objetivo es que encuentres exactamente lo que necesitas con nosotros y que estés seguro de haber comprado el producto correcto. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos ayudarte con tu selección!

¿Necesitas información sobre tu pedido?

En esta página puedes encontrar fácilmente toda la información que necesitas sobre tu pedido.

Resumen de tu pedido

Obtén un resumen rápido de los detalles de entrega y los productos que has pedido.

Descargar facturas

Todas las facturas de tu pedido están disponibles en un solo lugar cuando las necesites.

Estado actual del pedido

Descubre en qué etapa se encuentra tu pedido actualmente—desde la recepción hasta la entrega.

Opciones para cambiar tu pedido

Si tus productos aún no han sido enviados, tienes la opción de modificar o cancelar tu pedido.

¿Necesitas procesar una reclamación o devolver productos?

En la página del Asistente de Reclamos, puedes ingresar fácilmente todos los detalles necesarios para una reclamación o devolución y recibir instrucciones detalladas para devolver tu artículo.

Paso 1: Ingresa tu ID de pedido y correo electrónico

Para ver la información sobre tu pedido y enviar una reclamación o devolución, por favor ingresa tu ID de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

Paso 2: Elige el tipo de solicitud

Después de iniciar sesión, elige si deseas hacer una reclamación o devolver los productos. Los productos solo pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Paso 3: Selecciona productos y motivo

Selecciona los productos específicos que deseas reclamar o devolver, e ingresa el motivo de tu solicitud (por ejemplo, daño, no cumple con las expectativas, talla incorrecta, etc.).

Paso 4: Agrega detalles y envía

Completa todos los detalles restantes necesarios para procesar tu solicitud, incluyendo una descripción del motivo de la reclamación o devolución. Después de completar, se te proporcionará la dirección para enviar los productos y la opción de crear una etiqueta de envío.

Ir al Asistente de Reclamos

En Techtek, manejar reclamaciones es sencillo; nuestro Asistente de Reclamos te guiará a través de todo el proceso.

Clientes empresariales

Entendemos que muchas empresas requieren una oferta de precio oficial para obtener aprobaciones internas, incluso para comprar un solo artículo. En nuestro e-shop, nos comprometemos a que tu proceso de pedido sea fluido y sencillo.

Si tu organización necesita un presupuesto formal, simplemente contáctanos a través del formulario que encontrarás a continuación o por correo electrónico. Proporciónanos los detalles sobre el producto (o los productos) que deseas, y nuestro equipo preparará y te enviará una oferta de precio.

Una vez que tu equipo revise y apruebe la oferta, solo mándanos tu confirmación. Después finalizaremos tu pedido, emitiremos una factura proforma para facilitar el pago y prepararemos tus artículos para su envío de forma rápida.

Estamos aquí para respaldar tu proceso de compras de manera eficiente y profesional, así que no dudes en contactar con nosotros si tienes alguna pregunta o petición. Permítenos simplificar tu experiencia de compra, para que puedas centrarte en lo que de verdad importa a tu empresa.